por Nicolás Paut /Editor de Economía en CNN Chile / Conductor de “Agenda Económica”
Desde hace 10 años, el Congreso América Digital reúne en Santiago a firmas de distintos países que impulsan la digitalización. En su última cita, era obvio que la Inteligencia Artificial cruzaría todas las discusiones. Lo interesante es descubrir, entre todo el tecnicismo, lo que a uno le llama la atención.
Yo me quedo con “Los Agentes”. Ese fue el concepto nuevo que más se repitió. No es una nueva versión de Matrix ni se refiere a los encargados de ciberseguridad de los países. “Los Agentes” podemos entenderlos como la evolución de los bots.
Un ejemplo: un ejecutivo en un banco necesita evaluar el riesgo de un cliente para gestionar un crédito. Lo común es que el Comité de Riesgo, compuesto por personas, se tome un buen tiempo antes de dar una respuesta. ¿Qué hace el Agente? En apenas un par de segundos, evalúa toda la historia crediticia, de pagos y financiera del cliente, entregando una respuesta inmediata al ejecutivo, quien ya tiene una propuesta de cuánto prestarle y a qué tasa.
El Agente ayuda al ejecutivo, no lo reemplaza. Esta herramienta ya se usa en muchas industrias para los más diversos servicios. Me dio una grata sensación de que, realmente, la IA está para ayudarnos. Sólo hay que saber cómo.
