Los Proveedores de Servicios de Pago (PSP) se han consolidado como una pieza esencial del e-commerce, al centralizar la integración de distintos medios de pago y permitir una operación más estable y eficiente para los comercios.
Santiago de Chile, diciembre. Los Proveedores de Servicios de Pago (PSP), también conocidos como subadquirentes, se han consolidado como la infraestructura que permite a miles de comercios aceptar y operar pagos digitales de manera segura y eficiente. En un ecosistema donde conviven tarjetas, transferencias y billeteras digitales. Los PSP, también conocidos como subadquirentes, se han consolidado como la infraestructura que permite a miles de comercios aceptar y operar pagos digitales de manera segura y eficiente.
Con la llegada del modelo de cuatro partes, el ecosistema de pagos sumó nuevos adquirentes, emisores y métodos de pago, aumentando la diversidad pero también la complejidad operativa para los comercios. Integrar cada actor por separado implica más costos, más puntos de falla y mayor riesgo de fricción durante el proceso de pago.
En ese escenario, los PSP actúan como la capa tecnológica que conecta a los comercios con adquirentes, redes y distintos medios de pago desde una sola integración. Al estandarizar flujos y cumplir con los lineamientos de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y el Banco Central, reducen fricción en el checkout y evitan que esta nueva diversidad se convierta en una carga tecnológica o en una mala experiencia para los usuarios.
“Los PSP son infraestructura crítica: si están bien, nadie los ve; si faltan, el comercio se detiene. En Chile, la evolución hacia el modelo de cuatro partes multiplicó los actores y medios de pago, y el desafío hoy es que esa diversidad no se traduzca en fricción para los comercios ni para los usuarios”, comenta Francisca Raffo, CTO de ProntoPaga.
Sin estas plataformas, la operación digital sería más lenta y costosa: cada comercio tendría que desarrollar y mantener múltiples integraciones con adquirentes y medios de pago; los checkouts serían menos consistentes, afectando la conversión; y la continuidad del servicio frente a picos de demanda o incidencias sería más vulnerable. A esto se suma una conciliación financiera más fragmentada y una mayor exposición a riesgos operativos, especialmente en negocios con alto volumen transaccional.
En un contexto donde los medios de pago se diversifican y los consumidores exigen rapidez y seguridad, los PSP se han convertido en un habilitador clave de innovación. Estas plataformas permiten que los comercios integren y operen tarjetas, transferencias, billeteras y otros métodos desde una sola interfaz, reduzcan los tiempos de implementación de nuevos medios de pago y unifiquen la gestión operativa y financiera de los cobros en distintos canales.
“Si el comercio digital es la vitrina, los PSP son la arquitectura invisible que la sostiene. Y cuando esa arquitectura es sólida, la experiencia mejora para todos. La tecnología de los PSP permite sumar nuevos métodos de pago sin complejidad adicional, unificar procesos y operar con estabilidad en tiempo real. Ese es nuestro foco: que cada transacción ocurra de manera segura y transparente, incluso en los milisegundos que el usuario no ve», concluye Raffo.
