• Almacenes, peluquerías, gimnasios, emprendimientos y profesionales independientes deberán revisar cómo recopilan, almacenan y utilizan la información de sus clientes ante la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.La nueva Ley de Protección de Datos Personales no será un asunto exclusivo de las grandes empresas. Desde el 1 de diciembre de 2026, sus obligaciones alcanzarán también a pymes y profesionales independientes que recopilen información como nombres, RUT, teléfonos, correos electrónicos o direcciones.En la práctica, esto significa que situaciones tan habituales como agendar una hora por WhatsApp, guardar los teléfonos de clientes en el celular, llevar una lista de deudores en un cuaderno o mantener una planilla Excel deberán ser revisadas bajo las nuevas exigencias.“Uno de los principales riesgos es creer que esta ley afecta solamente a las grandes empresas. Cualquier negocio o profesional que maneje datos personales deberá revisar cómo los obtiene, almacena, utiliza y protege”, explica Felipe Vial, cofundador de la plataforma Ley de Datos Fácil.La normativa también amplía los derechos de las personas sobre su información, incluyendo acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCOP), y establece nuevas obligaciones para las organizaciones que procesan datos personales.El desafío para las pymes: saber por dónde empezarPara una gran empresa, adaptarse a la nueva normativa puede involucrar abogados, especialistas en tecnología y equipos de cumplimiento. Para un almacén, una peluquería o un pequeño emprendimiento, en cambio, el primer desafío puede ser mucho más básico: saber qué datos tiene, dónde los guarda y qué debe hacer para protegerlos.“Muchas pymes manejan información de sus clientes todos los días, pero no necesariamente tienen identificado qué datos están recopilando, para qué los utilizan o cuánto tiempo deberían conservarlos. El primer paso es ordenar esa información y entender cuáles son las obligaciones que les corresponden”, explica Vial.En este contexto han comenzado a aparecer herramientas orientadas a facilitar el proceso. Una de ellas es Ley de Datos Fácil, plataforma tecnológica chilena que permite realizar un diagnóstico del nivel de cumplimiento de una organización, identificar brechas y establecer un plan de acción.La herramienta permite además generar documentación asociada a la normativa mediante inteligencia artificial, organizar el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), gestionar solicitudes relacionadas con los derechos ARCOP y construir un Modelo de Prevención de Infracciones, además de mantener evidencia de las medidas que la empresa va implementando.La idea es que una empresa pueda pasar de una pregunta general —“¿cómo cumplo con la ley?”— a identificar concretamente qué información maneja, cuáles son sus riesgos y qué medidas debe adoptar.Multas que pueden llegar a 20.000 UTMEl impacto de no adaptarse tampoco es menor. La nueva legislación contempla multas de hasta 20.000 UTM para infracciones gravísimas, mientras que en caso de reincidencia pueden llegar hasta 60.000 UTM.Además, se crea una Agencia de Protección de Datos Personales, que tendrá facultades de fiscalización, investigación y sanción.Para los pequeños negocios, el desafío será pasar de una gestión muchas veces informal —desde el cuaderno y el Excel hasta WhatsApp— a procesos que permitan saber qué información tienen, para qué la utilizan, quién puede acceder a ella y cómo la protegen.“No se trata solamente de evitar una multa. También hay un desafío de confianza: los clientes esperan que sus datos sean tratados de manera responsable, incluso cuando se trata de un negocio pequeño”, señala Vial.Por eso, el llamado para las empresas es no esperar hasta diciembre para comenzar a revisar sus procesos. Un primer paso puede ser identificar qué datos tienen de sus clientes, por qué los necesitan, dónde están almacenados y quiénes tienen acceso a ellos.Más información en www.leydedatosfacil.cl
lunes, 7 septiembre, 2026
