Crecer con propósito y escalabilidad, la fintech que desafía el modelo tradicional.

En el marco del Chile Fintech Forum, uno de los principales encuentros de innovación financiera del país, se presentó una hoja de ruta que invita a repensar el crecimiento acelerado en favor de la escalabilidad inteligente, la experiencia del cliente y la expansión sostenible en Latinoamérica.

Escalar una fintech en América Latina exige más que tecnología de punta o velocidad de implementación. Requiere visión estratégica, entendimiento de los usuarios locales y una arquitectura operativa capaz de adaptarse a entornos diversos sin perder calidad. Así lo planteó Jorge Vives, Gerente de Nuevos Negocios de ProntoPaga, durante su participación en el Chile Fintech Forum 2025, uno de los encuentros clave del ecosistema financiero digital del país.

En su exposición, Vives compartió los aprendizajes del proceso de expansión regional de la compañía, que se ha basado en tres pilares fundamentales: comprender los hábitos de pago en cada mercado, garantizar una infraestructura resiliente y utilizar tecnología adaptativa como el ruteo inteligente.

“No se trata de copiar un modelo y escalarlo en piloto automático. Cada país tiene su propia cultura de pago. Mientras en Perú predominan los QR, en Chile siguen liderando las tarjetas, y en Ecuador ganan terreno las billeteras digitales”, explicó.

Interoperabilidad: el nuevo estándar de resiliencia operativa

Uno de los focos centrales de su presentación fue el diseño de sistemas interoperables. Para el presentador, esto no solo implica contar con múltiples conexiones activas, sino construir una arquitectura preparada para resistir caídas de servicios y minimizar los puntos de falla.

“La resiliencia no es una opción, es parte del valor que entregamos. Contamos con diversas integraciones en paralelo y respaldos activos, lo que asegura continuidad operativa incluso si un proveedor falla. Esos detalles marcan la diferencia en la conversión y en la confianza del usuario”, detalló Vives.

Este enfoque se complementa con el uso de ruteo inteligente, una tecnología que redirecciona transacciones fallidas hacia rutas alternativas, mejorando la tasa de éxito y optimizando el rendimiento general de las plataformas.

En cuanto al crecimiento, el expositor advirtió sobre los riesgos de expandirse sin una base sólida: muchas fintechs, dijo, enfrentan problemas cuando priorizan velocidad por sobre estabilidad y no resuelven a tiempo desafíos clave de infraestructura o lógica operativa.

Finalmente, Vives se refirió al panorama chileno, destacando los avances en medios de pago pero subrayando que aún hay tareas pendientes en interoperabilidad y finanzas abiertas. A su juicio, “la industria necesita una hoja de ruta clara, con colaboración real entre el sector público y privado, que entregue certezas y fomente la competencia”.